Wir wollen Sie!

Die AUDITUM AG ist ein seit 1999 erfolgreich am Markt agierender IT-Dienstleister mit den Schwerpunkten Anwendungsentwicklung, Arbeitnehmerüberlassung sowie Outsourcing und Beratungsleistungen. Zu unseren Kunden zählen internationale Konzerne genauso wie regionale Kleinunternehmen. Unsere Stärken sind neben technisch fundierter Kompetenz, unsere hohe Zuverlässigkeit und unsere ausgeprägte Kundenorientierung.

Wir suchen Mitarbeiter*innen, die IT-Supportfälle am Telefon annehmen und weiterverarbeiten. Ein wichtiger Bereich unserer IT-Dienstleistung ist die Bearbeitung von Problemen der IT-Anwender und den dazu gehörenden technischen Störungen. Sie sollen der erste Ansprechpartner / die erste Ansprechpartnerin für unsere Kunden am Telefon sein. Sie fragen kurz zusammengefasst gezielt: Welcher Kunde sind Sie? Welches Problem haben Sie? Wie dringlich ist das? Die Informationen des Kunden dokumentieren Sie im Ticketsystem. Dazu gehört auch die entsprechende Kategorisierung für die weitere Bearbeitung.

Grundlegende IT-Kenntnisse sind sinnvoll. Sie werden eingearbeitet.

Um die IT-Supportfälle erfolgreich annehmen zu können, benötigen Sie ein sehr gutes Verständnis der deutschen Sprache. Um die IT-Supportfälle adäquat dokumentieren zu können, müssen Sie die deutsche Schriftsprache gut beherrschen und mit der Tastatur niederschreiben können.

Ihre Kunden sind oft verärgert oder zumindest in ihrem Arbeitsfluss behindert oder ungeduldig. Sie sind geduldig, konsequent, freundlich und positiv.

Wenn Sie sich für dies Aufgabe interessieren, bewerben Sie sich bitte per E-Mail an bewerbung@auditum.de. Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihre wichtigsten Zeugnisse mit.

Die Anstellung ist unbefristet und in Vollzeit. Es ist eine Einstiegsposition mit Entwicklungsmöglichkeiten.

SONSTIGE ANGABEN ZUR AUSBILDUNG:
Sie können sich auch als Quereinsteiger*in bewerben.

BERUFSERFAHRUNG:
Berufseinsteiger

FÄHIGKEITEN:

• Soziales, Erziehung, Gesundheit, Sport, IT, DV, Computer
• Grundkenntnisse: Auftragsannahme, -bearbeitung. Anwenderberatung, Anwender- Support (IT), Wirtschaft, Verwaltung
• Grundkenntnisse: Deeskalationstechniken

SPRACHEN:
Zwingend erforderlich: Deutsch
Grundkenntnisse: Englisch

PERSÖNLICHE STÄRKEN:
Kommunikationsfähigkeit, Analyse- und Problemlösefähigkeit, Sorgfalt/Genauigkeit

FAHRZEUG ERFORDERLICH:
Nein

FÜHRUNGSVERANTWORTUNG:
Nicht erforderlich

Diese Stelle ist geeignet, die Integration Zugewanderter zu unterstützen.

VERGÜTUNG:
VB

BEFRISTUNG:
Unbefristet

ANZAHL FREIER STELLEN:
2

RÜCKFRAGEN UND BEWERBUNG AN:
Auditum AG
Herr Paul Oliver Franke
Burggraben 7
51429 Bergisch Gladbach

E-MAIL:
bewerbung@auditum.de

GEWÜNSCHTE BEWERBUNGSARTEN:
Per E-Mail

BEWERBUNGSZEITRAUM:
05.12.2022 - 16.03.2023

ANGABEN ZUR BEWERBUNG:
Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse

Bitte bewerben Sie sich unter Angabe unserer internen Stellennummer: 202212002